Ilustración de un gráfico

"En el mundo hay cerca de 250 millones de personas con deficiencias auditivas, dos terceras partes de ellas viven en países en vías de desarrollo. Se estima que entre un 15-20% de la población mundial tiene algún tipo de dificultad en la comprensión lingüística o textual"

Federación Mundial de Sordos.

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Problemas de atención

Definición y tipos

Existen muchas personas que tienen problemas para centrar su atención en la tarea que están realizando. Para ellos, leer un texto largo en Internet, rellenar un formulario o interpretar una imagen confusa son tareas problemáticas. Si además se añaden algunos elementos usuales en los sitios web, como animaciones o textos que se desplazan, la confusión es mayor.

En muchos casos, el trastorno por déficit de atención viene asociado a la hiperactividad y a las dificultades de aprendizaje. A menudo, estas personas presentan esos problemas en el aprendizaje por su capacidad de distracción más que por incapacidad para procesar la información.

Problemas para acceder al contenido web

Cuando alguien con problemas de atención navega por la Red, es muy probable que se distraiga ante cualquier sitio web. Si además se trata de un sitio que utiliza elementos como textos en movimiento o imágenes animadas, la dificultad de comprender la información o usar las funcionalidades del sitio web son aún más difíciles. De hecho, incluso para los usuarios comunes, la presencia de esos elementos moviéndose o parpadeando y la aparición de múltiples ventanas emergentes (pop-ups) puede ser irritante. Los principios del buen diseño deberían limitar estos elementos a sólo cuando es realmente necesario para transmitir el contenido.

Otra dificultad habitual para quienes sufren problemas de atención es la realización de cualquier tarea que requiera un tiempo prolongado. Un formulario largo o complejo o una aplicación con demasiados requisitos serán difíciles de utilizar para estas personas.

Principios de accesibilidad fundamentales

Retos y soluciones

Los usuarios se distraen con facilidad.
Centre la atención de los usuarios. Use indicaciones adecuadas (visuales, sonoras, en el marcado…) para destacar las partes más importantes o secciones del contenido.
Si es posible, elimine los anuncios o enlaces patrocinados no directamente relacionados con el contenido.
Jerarquice. Utilice encabezados para llamar la atención del contenido importante.
Evite el ruido de fondo y las imágenes que distraen, en lugar de eso, utilícelas para centrar la atención del usuario.
Los procesos interactivos largos son difíciles de completar.
Diseñe los procesos lo más simples y concisos que pueda.
Solicite únicamente los datos que sean imprescindibles.
Divida los procesos en varios pasos y sitúe correctamente al usuario en el paso en que se encuentra, indicando cuántos quedan por completar; por ejemplo, paso 2 de 3.
Etiquete cada paso correctamente. Por ejemplo, no utilice "página anterior" y "página siguiente" si puede escribir "página anterior - Información sobre el pago" y "página siguiente - Confirmación de sus datos".